Kararında — Destek

Son güncelleme: 17 Ekim 2026

Bize yazın: growevolve.business@gmail.com

Hata bildirimi, soru, abonelik ya da veri konusu — hepsi bu adrese. Yanıt genellikle birkaç gün içinde döner. Bu küçük bir ekip; otomatik yanıt ya da çağrı merkezi yoktur.

Abonelik, deneme ve iptal

Deneme bitince ücret alınır mı?

Hayır. İlk 7 gün her şey açıktır, kart istenmez ve deneme kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme, başlangıç metnini onaylayıp uygulamayı ilk açtığınızda başlar. 7 gün bitince yalnızca geçmiş günlerin görüntülenmesi, adım geçmişi ve sesle komut kapanır; bugünün kaydı, arama, porsiyon hesabı, su, oruç, bugünün adımı ve kalori hedefi ücretsiz kalır.

Abonelik ücreti ne zaman alınır?

İlk dönemin ücreti, mağazada satın almayı onayladığınızda mağaza hesabınızdan alınır. Abonelik iptal edilmedikçe dönem sonunda kendiliğinden yenilenir; iPhone'da yenileme ücreti, dönem bitmeden önceki 24 saat içinde alınır.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

İptal uygulamanın içinden değil, mağaza hesabınızdan yapılır:

Uygulamanın içinde de aynı yer açılır: Ben sekmesi → «Aboneliği yönet veya iptal et».

İptal bir sonraki ödemeyi durdurur; ödediğiniz dönemin sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz. iPhone'da yenilemenin durması için iptalin dönem bitmeden en az 24 saat önce yapılması gerekir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.

İade alabilir miyim?

Ödemeyi Apple ya da Google aldığı için iade talebini de onlar değerlendirir: iPhone'da reportaproblem.apple.com üzerinden, Android'de Google Play'in iade başvurusuyla. Bizim ödemeye erişimimiz olmadığından iadeyi kendimiz yapamıyoruz — ama bir sorun yaşadıysanız bize yazın, elimizden geldiğince yardımcı oluruz. Ayrıntılar Kullanım Şartları'nda.

Abonelik biterse kayıtlarım silinir mi?

Hayır. Yalnızca geçmiş günler, adım geçmişi ve sesle komut kapanır; kayıt tutulmaya devam eder ve yeniden abone olduğunuzda bunlar yeniden açılır, kayıtlarınız yeniden görünür.

Kişisel kalori hedefi

Hedef ekranında boy, kilo, yaş alanlarını göremiyorum

Boy, kilo, yaş ve cinsiyet sağlıkla ilgili bilgiler olduğu için bu ekran ayrı bir açık rızayla açılır. Rıza vermediyseniz ekranda yalnızca açıklama görünür ve günlük hedefiniz 2.000 kcal olarak kalır. Açmak için ekrandaki «Açık rıza veriyorum» düğmesine ya da Ben sekmesindeki aynı düğmeye dokunun. Rızanızı Ben sekmesinden istediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

Uygulama güncellendiğinde başlangıç metni değiştiyse onay yeniden sorulur; o ekranda ikinci kutucuğu (açık rıza) işaretlemezseniz hedef ekranı kapalı kalır.

Hedef nasıl hesaplanıyor?

Boy, kilo, yaş ve cinsiyetinizden dinlenme metabolizması Mifflin–St Jeor denklemiyle hesaplanır, sonra seçtiğiniz hareket düzeyiyle çarpılır. Bu bir tahmindir; isterseniz aynı ekranda hedefi kendiniz yazabilirsiniz. Kişisel hedef yalnız 18 yaş ve üzeri için hesaplanır; uygulama 18 yaş ve üzeri içindir. Uygulama diyet tavsiyesi vermez.

Sesle arama

Mikrofon düğmesi hiç görünmüyor

Sesle arama yalnız konuşmayı telefonun içinde, bir sunucuya göndermeden tanıyabilen telefonlarda çalışır. Android'de Android 13 ve üzeri gerekir; telefonun Türkçe'yi cihaz üstünde tanıyabilmesi de şarttır. Telefonunuz bunu desteklemiyorsa Ekle ekranında mikrofon düğmesi gösterilmez, yerine nedenini anlatan bir not çıkar. Yazarak arama her telefonda çalışır ve ücretsizdir.

Sesle komut abonelikteki bir özelliktir. Abone olmadan önce, ilk 7 günlük denemede telefonunuzda çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz.

Mikrofon düğmesi görünüyor ama çalışmıyor

Konuşma telefonun içinde yazıya çevrilir ve bir sunucuya gönderilmez; uygulama ses kaydı tutmaz.

Adım sayacı

Adım sayım görünmüyor ya da 0 kalıyor

Bugünkü adım sayısı her zaman ücretsizdir; önceki günlerin geçmişi aboneliğe dahildir. iPhone'da adım geçmişi telefonun kendi adım kaydından gelir: iPhone bu kaydı 7 gün saklar ve uygulama her açıldığında son 7 günü alır. Uygulamayı 7 günden uzun süre açmazsanız aradaki daha eski günler geçmişte görünmez.

Kalori değerleri

Bir yemeğin kalorisi yanlış görünüyor

Değerler yaklaşıktır: resmî bir kurumun tablosundan değil, gıdaların bilinen besin bileşiminden tarafımızca derlenmiştir ve derlemede yapay zekâdan yararlanılmıştır. Bağımsız bir karşılaştırmada ortanca sapma %8 ölçüldü. Çoğu zaman asıl fark porsiyondadır; gramı biliyorsanız gıdanın sayfasında düzeltebilirsiniz.

Bir değerin açıkça hatalı olduğunu düşünüyorsanız gıdanın adını ve neden yanlış bulduğunuzu yazın; inceleriz, gerekirse sonraki sürümde düzeltiriz.

Verileriniz

Kayıtlarım nerede duruyor?

Telefonunuzda. Kararında hesap istemez, bizim bir sunucumuz yoktur ve uygulama kayıtlarınızı bize ya da başka kimseye göndermez. Uygulama internetsiz çalışır; abonelik satın alma ve geri yükleme App Store üzerinden yapılır.

Kayıtlarımı nasıl silerim?

Ben sekmesi → «Tüm verilerimi sil». Öğünler, su, adım, oruç, kilo ve kalori hedefi bilgileri silinir; silme telefonunuzda hemen yapılır ve silinen kayıtlar geri getirilemez. Abonelik durumunuz ve deneme başlangıcınız bu işlemle silinmez. Bizde kopyası olmadığı için bize ayrıca silme talebi göndermeniz gerekmez. Uygulamayı kaldırmak da kayıtları siler.

Yeni telefona geçince kayıtlarım gelir mi?

Hayır, gelmesini beklemeyin. Kayıtlar iCloud ya da Google Drive yedeğine alınmaz ve bizde kopyası yoktur; bu yüzden onları sizin için aktaramıyor ya da geri yükleyemiyoruz. Telefon değiştirmeden ya da uygulamayı silip yeniden kurmadan önce bunu göz önünde bulundurun.

Verdiğim onayları nasıl geri alırım?

Ben sekmesinde iki ayrı düğme vardır. «Açık rızamı geri al» kalori hedefi ekranını kapatır ve o ekranda girdiğiniz kilo ölçümleriyle boy, yaş, cinsiyet ve hareket düzeyi bilgilerinizi telefondan siler; öğün, su, adım ve oruç kayıtlarınız kalır. «Onayımı geri al» başlangıç onayını (açık rıza dahil) geri alır, aynı bilgileri telefondan siler ve uygulamayı bir daha açtığınızda başlangıç metni yeniden gösterilir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.

Yazarken şunları eklerseniz daha hızlı çözülür